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Seja em um condomínio empresarial ou residencial, a segurança é um assunto que precisa de atenção especial.

Infelizmente, hoje, existem diversos riscos na sociedade que demandam cuidado redobrado para evitar importunos.
E, alguns cuidados são fundamentais para melhorar a segurança do condomínio e não devem ser negligenciados nem por síndicos nem por moradores.

É preciso investir em infraestrutura e adotar várias medidas que tornem o ambiente seguro para todos.

Por isso, trouxemos aqui algumas práticas que podem ajudar a manter o condomínio mais seguro.

Confira.

#1- Estabelecer normas e procedimentos de segurança que devem ser seguidos por todos do condomínio

Quando falamos em normas, vale lembrar que elas são definidas durante a elaboração da convenção e do regimento interno do condomínio. E, por isso, é muito importante que a segurança seja um tópico bem discutido e bem estruturado.

Afinal, as normas referentes a esse tópico precisam estar devidamente descritas para que não haja dúvidas para os condôminos e funcionários do condomínio quanto às regras de segurança.

#2- Manter um manual de normas de segurança na portaria para consulta

Se elaborar e definir as normas de segurança é fundamental, mantê-las disponíveis para todos também é muito importante.

Por isso, criar um manual com as normas e os procedimentos de segurança deve ser disponibilizado na portaria para consulta.

Vale a pena acrescentar a este documento algumas orientações como controle de acesso na portaria do condomínio (seja por visitantes, prestadores de serviço, entre outros), orientações para atender os disparos do alarme de segurança; instruções para agir em situações de emergência; números de contatos úteis; descrição dos profissionais da equipe com o detalhamento das responsabilidades e atribuições dos cargos, incluindo horários da prestação do serviço e modo de utilização das tecnologias de segurança presentes no condomínio (como as câmeras para monitoramento, por exemplo).

#3- Realizar o registro e cadastro de visitantes na portaria, para que sejam devidamente identificados.

Este, apesar de ser um tópico que gera, muitas vezes, debate entre gestão e condôminos, é de extrema importância que algumas medidas essenciais de segurança sejam definidas e implementadas a fim de evitar situações que possam gerar risco a todos.

Uma das recomendações é que cada visitante seja devidamente identificado na portaria e que o porteiro acione o morador para confirmar e autorizar a entrada da visita.

Caso, o profissional tenha dúvidas e esteja diante de uma situação que pareça suspeita, deve solicitar a presença do morador à portaria para identificação do visitante.

Os moradores também podem ser orientados a deixar um aviso prévio com a portaria passando informações a respeito da visita que receberá.

#4- Evitar deixar o portão de acesso ao condomínio aberto

Mesmo que por poucos minutos, deixar o portão – tanto de pedestres quanto de veículos – aberto, é o bastante para colocar a segurança do condomínio em risco.

Por ser um descuido muito comum entre moradores e visitantes, é muito importante orientar a todos sobre esse cuidado.

Além disso, um bom recurso é a instalação de um alarme sonoro na portaria, que acusa quando a porta fica aberta por mais tempo do que deveria. Ou a instalação de um ‘timer’ para que o portão da garagem se feche automaticamente após um determinado tempo.

#5- Regulamentar o acesso de prestadores de serviços

Além das visitas, os prestadores de serviços são outro tópico que necessita de atenção especial na elaboração de normas de segurança. Afinal, a presença desses profissionais é algo muito corriqueiro nas dependências de um condomínio.

E criar normas que regulamentem o acesso deles ao condomínio é essencial para a segurança de todos.

Como a ação pode representar muitos riscos à segurança, é essencial nunca permitir que o entregador tenha acesso às dependências do condomínio para levar a encomenda pessoalmente.

A recomendação é que – no caso em que o prestador de serviço for atender em algum apartamento – o porteiro deve avisar o condômino, liberando o acesso somente depois da autorização do mesmo.

Mas, para um maior controle de segurança, vale garantir que prestadores de serviços estejam uniformizados e devidamente identificados. Para isso, o porteiro pode solicitar as credenciais do prestador e anotar seus dados pessoais.

No caso em que o profissional for prestar serviços ao condomínio, quem deve autorizar sua entrada é o síndico ou zelador. Nessa situação, é igualmente importante que os dados sejam coletados.

Para os casos de delivery e serviços de entregas de encomendas, o mais recomendado é que o condômino seja contatado e sua presença seja solicitada na portaria. Caso este não esteja presente, o ideal é que o porteiro receba e guarde a encomenda, para que possa ser entregue ou retirada pelo morador.

#6- Investir em equipamentos de segurança

Essa é uma estratégia que pode, em conjunto com uma equipe treinada, tornar a segurança do condomínio ainda mais eficiente.

Alguns investimentos que trazem resultados são boa iluminação das dependências do condomínio, realizar a instalação de câmeras de vigilância e, até mesmo, investir em sistemas mais complexos de segurança que permitam ao porteiro, por exemplo, ter acesso a um sistema que controle a entrada e saída de visitantes.

Entretanto, os gastos com esse tipo de ferramenta pode ser uma questão nas decisões da assembleia, desagradando os condôminos em um primeiro momento, mas é importante que todos entendam que, quanto mais ferramentas disponíveis, mais assertivo será o controle de segurança.

#7- Realizar a conscientização dos moradores

A contribuição dos condôminos é essencial para a segurança de todos.

E, pode parecer redundante dizer isso, mas, é muito comum que os próprios moradores achem que a segurança do condomínio seja responsabilidade apenas da administração, do síndico ou até mesmo dos funcionários (como portaria, ou equipe de segurança). O que não é verdade.

Todos precisam se conscientizar da importância de se responsabilizar pela segurança do condomínio e que suas ações podem fazer toda a diferença.

É muito comum registros de situações que violam a segurança dos condomínios devido a falta de cautela dos condôminos. Por isso, todos os moradores devem estar orientados sobre os riscos que correm quando não fazem sua parte.

O recomendado é discutir o tema em assembleias, convenções de condomínio e outras oportunidades e trabalhar para que todos se envolvam no processo.

Existem algumas atitudes que são fundamentais para a segurança do condomínio e que podem ser adotadas pelos moradores, como:

Sempre ir à portaria para atender entregadores e prestadores de serviço; autorizar apenas a entrada de visitantes conhecidos; ter atenção em manter os portões de garagem fechados, após sua entrada e saída; entre outras.

#8- Investir em uma equipe treinada e especializada como porteiros, zeladores e vigilantes

Manter uma equipe treinada e especializada faz toda diferença na garantia da segurança do condomínio.

A capacitação adequada dos funcionários (porteiros, segurança, zeladores) possibilita a esses profissionais saber como proceder em todos os tipos de situações e conseguir solucionar problemas com mais facilidade e agilidade.

Os treinamentos são indispensáveis para que os funcionários estejam qualificados para o cargo e conheçam em detalhes toda a convenção do condomínio.

Esses treinamentos podem ser realizados pelo próprio síndico, pela administradora de condomínios ou mesmo por empresas terceirizadas do segmento.

#9- Optar pela terceirização de serviços pode ser uma excelente opção para melhorar a segurança do condomínio

Para garantir que as funções possam ser desempenhadas com a mais alta qualidade, o mais indicado é contar com profissionais bem treinados.

Mas, muitas vezes, realizar essa capacitação e treinamento por conta própria pode ser um dificultador para o condomínio.

Por isso, apostar na terceirização pode ser uma excelente opção. A empresa terceirizada garantirá profissionais especializados e treinados para cargos como portaria, segurança, recepção, por exemplo, que farão toda diferença na manutenção da segurança.

Como vimos, se existe algo que merece atenção num condomínio, esse assunto é a segurança, não é mesmo?

E, para melhorar a segurança do condomínio e evitar colocar todos em risco, existem diferentes práticas seguras como manter uma equipe treinada e especializada, contando com profissionais na manutenção da segurança predial, criar normas para entrada de visitantes e prestadores de serviço e investir em infraestrutura e tecnologias.

Porém, é também fundamental conscientizar todos os moradores, além de contar com uma empresa especialista no assunto que possa garantir profissionais qualificados para melhorar a segurança condominial.