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Independentemente do segmento de atuação das organizações, a terceirização de serviços é uma prática cada vez mais comum e que pode trazer diversos benefícios ao negócio.

Por isso, as empresas têm investido em serviços de mão de obra terceirizada, principalmente, para a realização de atividades secundárias, mas que são essenciais para o pleno funcionamento das instalações do negócio.

No entanto, um desafio recorrente dos gestores é saber como contratar uma empresa terceirizada que atenda às demandas do seu negócio, a fim de evitar possíveis problemas no futuro, e cancelamento de contrato.

Então, para quem está pensando em contratar uma empresa terceirizada, é importante entender como fazer.

Neste artigo, vamos te mostrar alguns dos benefícios de contar com a terceirização de serviços e explicar como contratar uma empresa terceirizada.

Leia também: 6 motivos para investir em mão de obra terceirizada

Porque é bom contratar um serviço de terceirização? 

A terceirização pode ajudar a reduzir os custos da empresa, e essa é uma de suas principais vantagens. Mas, não é a única. 

Terceirizando determinados processos, além de haver redução de custos (como evitar desperdício de produtos e máquinas, economizar com rescisões, trocas de funcionários, substituição nas férias e faltas) a empresa conta com profissionais extremamente capacitados para realizar as funções.

Trouxemos, aqui, as principais vantagens da terceirização. Confira:

• Gera a desburocratização
• Alivia a estrutura organizacional
• Proporciona melhor qualidade na prestação de serviços, contribuindo para a melhoria do produto final
• Traz mais especialização na prestação de serviços
• Proporciona mais eficácia empresarial
• Aumenta a flexibilidade nas Empresas
• Proporciona mais agilidade decisória e administrativa
• Simplifica a organização
• Incrementa a produtividade
• Economia de recursos humanos, materiais, instrumental, equipamentos, econômicos e financeiros

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Mas, como contratar uma empresa terceirizada?

Apesar de todas as vantagens de contar com a terceirização de serviços, contratar uma empresa terceirizada demanda atenção especial dos gestores para encontrar parceiros de confiança e colaboradores realmente qualificados. 

Então, para auxiliar nesta escolha, fizemos um check list com os principais pontos que devem ser observados na hora da contratação.

Check list:  9 pontos para avaliar na hora de contratar uma empresa terceirizada

1- Detalhe as reais necessidades internas da sua empresa

Antes de realizar a contratação de uma empresa de terceirização de serviços é preciso, primeiramente, detalhar quais são as demandas e necessidades da sua empresa para ter clareza de  quais serão as tarefas a serem terceirizadas.

Atualmente, é possível terceirizar as mais diversas áreas dentro da sua empresa. O importante, aqui, é ter bem definido quais serão essas atividades que serão desempenhadas por profissionais terceirizados e como isso irá interferir na sua cadeia de produção.

Afinal, quando o negócio não define as suas prioridades corretamente, o serviço contratado terá dificuldades para atingir os resultados esperados.

Por isso, identifique os gargalos, fatores de risco e metas de médio e longo prazo. Além disso, envolver os líderes de cada setor que terá sua rotina terceirizada, é  essencial para identificar os principais pontos que serão atingidos pelo serviço. 

Isso ajuda a criar uma rotina de trabalho mais eficiente e de acordo com as demandas de cada área.

É somente após esse levantamento, que você conseguirá realizar orçamentos e propostas que estejam de acordo com as suas reais necessidades. 

2- Busque informações no mercado

Após definir as necessidades da sua empresa, este é o momento de buscar uma empresa terceirizada que atenda às demandas.

Um passo bem importante é buscar pela terceirização de serviços, levando em consideração a compatibilidade de valores, pois isso pode fazer toda a diferença na escolha da melhor empresa terceirizada.

Escolher uma prestadora de serviços de terceirização que tenha os valores coerentes com o seu negócio, ajuda a evitar divergência na qualidade e na maneira de executar os serviços. 

Além disso, é necessário estar atento e buscar informações sobre a empresa prestadora a fim de verificar a sua procedência e confiabilidade, antes de assinar o contrato.

Confira sindicatos, órgãos de defesa do consumidor e entidades do setor se a prestadora de serviço possui alguma pendência ou reclamações.

3- Faça uma análise da capacidade de prestação de serviços da terceirizada

Assim como você precisa chegar à reputação da empresa prestadora de serviço no mercado, você também precisa avaliar se esta possui estrutura para atender às suas necessidades e demandas, se profissionais delegados a sua empresa são capacitados, se seguem métodos e procedimentos técnicos.

Também, é interessante você buscar feedback e referências de outros clientes que já contrataram os serviços da prestadora.

4- Avalie se a terceirizada tem experiência na área de atuação da sua empresa

Ao investir na terceirização, verifique se a empresa contratada já realiza ou presta serviços para outras organizações da área de atuação da sua empresa. Isso ajuda a alinhar as expectativas com as reais possibilidades de atendimento da terceirizada. 

Por isso, vale a pena pedir informações sobre projetos anteriores que já foram executados na área e como ela lidou com os desafios que foram apresentados. Ao escolher uma empresa que tem experiência com companhias do seu setor você reduz o tempo necessário para que ela se adapte ao seu negócio, tornando a integração mais simples.

É muito importante que a empresa de terceirização de serviços tenha a capacidade de alinhar as suas rotinas ao perfil do negócio.

5- Busque por empresas que ofereçam certificações de qualidade

É muito importante não esquecer de verificar se a prestadora de serviço escolhida possui certificações em áreas e práticas que são importantes para a sua empresa.

As certificações de qualidade são um indicativo do comprometimento das organizações com um serviço de qualidade. Elas são distribuídas por empresas de auditoria e podem indicar que determinada empresa de terceirização possui alinhamento com determinados padrões de qualidade e, até mesmo, se destaca em determinadas áreas de atuação.

6- Avalie o feedback de clientes anteriores

Esse é um ponto que pode fazer toda a diferença no momento da contratação. Pois, além de conhecer a experiência de atuação da empresa terceirizada na sua área, você também pode fazer uma avaliação dos feedbacks de clientes anteriores. 

Essa avaliação proporcionará mais confiança para que você realize o investimento e, ao mesmo tempo, reduz riscos, pois ajuda a dar uma visão abrangente sobre como a empresa que será contratada lida com seus clientes, com os desafios diários, momentos de alta demanda e conflitos, etc.

7- Avalie detalhadamente as propostas de serviço

Não foque apenas no preço!

Os orçamentos são importantes para o seu planejamento financeiro. Mas, é de extrema importância comparar comparar as propostas de serviço e, com isso, analisar todas as variáveis e opções que constam nos contratos oferecidos.

Por isso, alguns itens precisam de atenção na hora de avaliar a melhor opção para a sua empresa: considere a disponibilidade de tecnologia e equipamentos da terceirizada, confira prazos, horários de trabalho, padrões de qualidade, entregas, indicadores de performance e também quais são as penalidades previstas caso ocorra situações de quebra de contrato.

Abalie com bastante cuidado cada item do contrato e esteja atento para que a prestadora de serviço seja bastante clara, e informe de forma detalhada todas as suas responsabilidades e regras que deverão ser obedecidas por sua empresa também.

Pois, dessa maneira, será possível, desde o início, construir uma relação de parceria com a prestadora de serviços terceirizados.

8- Compare os orçamentos

Apesar do orçamento ser um passo fundamental no processo de decisão da contratação desse tipo de serviço, ele não deve ser o principal fator a ser considerado.

Como já dissemos antes, você não deve contratar a empresa terceirizada apenas pensando no preço. 

Considerar apenas o valor cobrado pelos serviços é um risco, pois, você pode acabar lidando com empresas irregulares, além de não realizar da melhor maneira os serviços a que se propõem, não ter bom relacionamento com seus clientes e parceiros, dentre muitos outros problemas.

Ou seja, o barato pode custar caro.

9- Mantenha uma expectativa realista sobre a oferta

Estar ciente de que – ao contratar uma empresa de terceirização de serviços – não será a solução de todos os problemas da sua empresa já é meio caminho para contratar adequadamente o serviço de acordo com suas reais demandas.

Os problemas da sua empresa não serão todos resolvidos com a contratação de uma terceirizada. E, é preciso entender, que a produtividade só é alcançada por meio de ações que visam otimizar processo, reduzir custo, capacitar os profissionais e pelo intermédio de uma gestão inteligente e ativa.

Por isso, é fundamental manter expectativas realistas sobre o que esperar de uma prestadora de serviços e contar com uma proposta que esteja realmente alinhada às suas necessidades e ofereça os serviços de acordo com a demanda do seu negócio.

Conheça a Saneservis

Agora que você já entendeu como deve proceder o processo de escolha e como contratar uma empresa terceirizada, conheça a Saneservis, uma empresa especializada em terceirização de serviços, que atua neste mercado desde 1994. 

A Saneservis tem como a principal missão oferecer os serviços de mão de obra terceirizada com qualidade para empresas privadas, condomínios residenciais, comerciais e mistos, bem como gestão de condomínio, síndico profissional, gestão financeira, contábil, administrativa, cobranças judiciais e extrajudiciais.

Atualmente contamos com uma equipe de aproximadamente 600 colaboradores.

Qualidade, serviço e dedicação é parte da nossa meta em nossos negócios, e nossos colaboradores se esmeram diariamente em compartilhar estes valores (confiança, segurança, comprometimento, profissionalismo e respeito) com nossos clientes e entre eles.

Com uma equipe humana e profissional formamos um time de qualidade a fim de satisfazer nossos clientes, mantendo assim um crescimento contínuo de nossa organização.

Nós temos um compromisso com você! Fazemos uma análise de suas necessidades e  encontramos a melhor solução. Solicite um contato de nosso consultor.